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Tecnicas de aprendizaje

Chatee rápidamente con un terapeuta en línea a través de video, teléfono o mensajería

Lea nuestra metodología de terapia en línea para ver cómo clasificamos cada servicio.

Fundada en 2013, BetterHelp ofrece servicios de consejería profesional y terapia en línea con psicólogos con licencia, terapeutas matrimoniales y familiares, trabajadores sociales clínicos y más. Queríamos probar cada una de las ofertas de BetterHelp para ver qué tan efectivas eran. Así que tuvimos cinco individuos que se inscribieron durante una semana para evaluar la funcionalidad del sitio y evaluar qué tan bien los terapeutas en línea fueron capaces de ofrecer tratamiento de salud mental. Sigue leyendo para obtener la primicia completa de lo que nuestros probadores pensaban de BetterHelp.

Proceso de registro: rápido pero un poco impersonal

Para inscribirse en BetterHelp, debe completar un cuestionario para identificar qué tipo de consejero está buscando. Puede seleccionar cualquier preferencia que tenga sobre el sexo, la edad y la religión de su consejero. También puede especificar si prefiere un consejero gay o uno que hable español.

El cuestionario también le pide que identifique con qué tipo de problema le gustaría que un consejero tuviera experiencia trabajando, como problemas de crianza, trastornos de la alimentación, problemas relacionados con LGBT, problemas profesionales y fatiga por compasión. Para cada elemento de la lista, puede seleccionar lo importante que es para su consejero estar bien versado en ese tema (menos importante, algo importante o más importante).

Aunque tienes que usar tu información real para pagar los servicios, BetterHelp explica que tu terapeuta no tendrá acceso a tu información. Puedes crear un apodo e interactuar con tu terapeuta de forma anónima.

Se le pedirá información de contacto de emergencia. Esta información se mantiene segura en el sistema y solo se utiliza si su consejero cree que usted u otra persona podría estar en peligro.

Usted será emparejado con un consejero en su estado (si vive en los EE.UU.). Individuos de fuera de los EE.UU. serán emparejados con un individuo en un estado.

BetterHelp afirma que, en promedio, tarda unas 24 horas en ser emparejado con un consejero. Advierten que puede tomar un poco más de tiempo en algunas ocasiones dependiendo de las calificaciones o la experiencia que prefiera en su consejero.

Las cinco personas que probaron el servicio fueron emparejadas con sus terapeutas en cualquier lugar de 10 minutos a 18 horas después de registrarse.

Recibirás un correo electrónico notificándole que ha sido emparejado y puede comenzar a enviar mensajes a su terapeuta inmediatamente. El terapeuta compartirá información sobre las pautas y lo que puedes esperar de la terapia.

A la mayoría de los evaluadores no les gustó el sistema automatizado de ser emparejado con un terapeuta y sintieron que el proceso de registro era lo que más querrían ver cambiado. Un evaluador dijo: “Dar al paciente más control sobre quién es su terapeuta adaptaría la experiencia al paciente. Esto podría ahorrar tiempo y evitar que el paciente tenga que pasar por unas cuantas sesiones con un terapeuta que no es adecuado para ellos”.

Sin embargo, BetterHelp hace claro que puedes solicitar un nuevo terapeuta en cualquier momento si no estás satisfecho con la persona con la que estás trabajando.

Betterhelp

Facilidad de uso: fácil de usar para dispositivos móviles y de escritorio

La aplicación BetterHelp y el sitio de escritorio son fáciles de usar. La sala privada que se te dará al mensaje con tu terapeuta es similar a los espacios de chat en las redes sociales.

Recibirás un correo electrónico cuando tu terapeuta te responda, pero los mensajes pueden ir a tu carpeta de spam. Por lo tanto, es importante estar atento a las respuestas. De lo contrario, podrías perderte uno.

Su terapeuta puede adjuntar hojas de trabajo para que las complete como tarea, pero las hojas de trabajo son fáciles de abrir y completar en dispositivos móviles o de escritorio.

Hay un calendario donde puedes programar un video en vivo, un teléfono o una sesión de chat. Depende de usted decidir qué métodos de comunicación le gustaría utilizar.

Si decide hablar con su consejero por teléfono, su consejero no sabrá su número de teléfono. En su lugar, introducirá su número de teléfono en el sistema y el sistema iniciará la llamada telefónica.

Y siempre puede volver atrás y revisar los mensajes anteriores de su consejero en cualquier momento. Los mensajes permanecen disponibles durante todo el tiempo de tratamiento.

Zonas cubiertas: Abordan una variedad de problemas

BetterHelp informa que pueden ayudar a cualquier persona que está buscando una mejor calidad de vida. Sus consejeros pueden ser capaces de abordar cualquier cosa que interfiera con la felicidad o impida que las personas logren sus metas.

Los consejeros pueden especializarse en áreas temáticas específicas tales como:

Calificación/Efectividad de Asesoramiento: Espere hojas de trabajo y deberes

Todos los terapeutas de BetterHelp tienen licencia completa y están en buen estado. BetterHelp requiere que todos los terapeutas proporcionen documentación de su licencia, prueba de su identidad y referencias de otros profesionales con licencia que han trabajado con ellos. Su información de licencia está certificada y cotejo con las juntas de licencias de sus estados.

BetterHelp también comparte la información de licencias de cada proveedor para que pueda verificar las credenciales de su consejero también. Los consejeros son psicólogos, terapeutas matrimoniales y familiares, trabajadores sociales clínicos y consejeros profesionales con licencia. Todos ellos tienen un título de maestría o doctorado y poseen al menos tres años y 2.000 horas de experiencia como profesionales de la salud mental.

Cada posible proveedor de salud mental completa un examen de estudio de caso y se evalúa en una entrevista en video. Todo el proceso de contratación toma de cuatro a cinco semanas y BetterHelp informa que sólo alrededor del 15 por ciento de los solicitantes son aceptados para trabajar para ellos.

Los terapeutas de BetterHelp tienden a ofrecer hojas de trabajo y deberes. Para algunas personas, esto puede hacer que la comunicación se sienta más profesional y puede guiar mejor la conversación. Para otros, puede sentirse impersonal.

Un evaluador dijo: ‘Tienen una dependencia excesiva en las hojas de trabajo que repasan cosas básicas como distorsiones cognitivas. Hizo que todo el acto de la terapia se sintiera como tarea.

Algunas de las respuestas de los terapeutas parecían ser algo enlatadas, tal vez incluso respuestas pegadas en copia sobre temas generales como la depresión o la culpabilidad del sobreviviente. Un probador escribió: “Nunca sentí que el terapeuta estuviera escuchando mis preocupaciones. Las respuestas fueron genéricas, y no todas tan personales para mis problemas reales”.

A un evaluador le preocupaba que el terapeuta desalentara el uso de sesiones en vivo, diciendo: “A menudo son redundantes”, y animó al usuario a considerar la terapia como un “diario que habla”. Sin embargo, otro evaluador tuvo la experiencia opuesta, diciendo: “Me gustó que mi consejero me animara activamente a ponerme en contacto a través de un video en vivo, dándome la oportunidad de discutir mis inquietudes en persona. Esto fue una ventaja sobre Talkspace, que ofrecía este servicio durante el proceso de registro, pero nunca lo siguió”.

Otro dijo: “Siento que golpeé el premio mayor con mi consejero, ya que ella era un muy buen ajuste e increíblemente receptivo, y aunque no puedo garantizar que sería el caso para cada cliente, me dejó con una experiencia positiva general con BetterHelp”.

Tipos de tratamiento disponibles: Los seminarios web educativos son una valiosa ventaja

Muchos terapeutas tienen capacitación especializada para tratar problemas específicos. Los tratamientos pueden incluir:

BetterHelp solo trata a los adultos. Si usted está buscando tratamiento para un menor, se le llevará a Teencounseling.com para que su hijo pueda ser emparejado con un terapeuta con licencia que se especializa en trabajar con adolescentes.

Además de asesoramiento individual, familiar y de parejas, BetterHelp ofrece acceso a una variedad de seminarios web educativos. Los terapeutas llevan a cabo seminarios web en vivo sobre temas como la depresión y el manejo del estrés a diario.

También vale la pena señalar que BetterHelp tiene una asociación con una empresa llamada Brightside que, en ciertos estados, le permite ver a un médico de forma remota con el fin de que se le receten medicamentos para la depresión o la ansiedad.

Un evaluador mencionó que “Esta es una gran característica para aumentar la accesibilidad para las personas que podrían no tener la capacidad de ver a un médico en persona por cualquier número de razones.Y no es una característica que todos los servicios de terapia en línea ofrecen, por lo que podría ser un gran diferenciador para algunos pacientes que sienten que la medicación ayudaría a su salud mental”.

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Política de privacidad: Manténgase en el anonimato y sepa que la seguridad es una prioridad

BetterHelp informa que sus estándares de privacidad y confidencialidad son más avanzados que lo requerido por la ley o las regulaciones. Para utilizar sus servicios, no es necesario identificarse. Todo lo que le digas a tu terapeuta está protegido por estrictas leyes federales y estatales.

No trabajan con ningún empleador o compañía de seguros, por lo que nada se comparte o se presenta con ellos.

Hay un botón de trituración junto a cada mensaje que has enviado. Pulsar el botón evitará que se muestre en su cuenta. Y todos los mensajes que envías y recibes están cifrados por cifrado de 256 bits de grado bancario. Sus servidores están alojados en una instalación de “Grado A” para garantizar que su información esté protegida. Y su sistema de cifrado de navegación sigue las mejores prácticas modernas. Sus bases de datos también están encriptadas y codificadas por lo que se vuelven inútiles en el improbable caso de que estén siendo robadas o utilizadas inapropiadamente.

Sin embargo, si desea que su información sea dada a otra persona, puede completar un formulario de autorización dando permiso a su consejero para hacerlo.

Precio: Pruébalo gratis antes de suscribirte

Puedes probar BetterHelp gratis durante una semana. Si cancela durante los primeros siete días, no se le cobrará.

BetterHelp es un plan de suscripción. Aunque todos los planes incluyen los mismos servicios, la duración de su plan afecta el precio:

  • $80/semana facturado semanalmente (mensajes ilimitados y una sesión semanal en vivo durante siete días)
  • $65/semana facturado mensualmente (4 semanas de mensajes ilimitados y sesiones semanales en vivo por $260)
  • $45/semana facturado trimestralmente (3 meses de mensajes ilimitados y sesiones semanales en vivo por $540)
  • $35/semana facturado anualmente (12 meses de mensajes ilimitados y sesiones semanales en vivo por $1,820)

En el momento del pago, BetterHelp le pregunta si necesita asistencia financiera para pagar los servicios. Un evaluador escribió: ‘Dentro de 30 segundos y 3 preguntas más tarde, recibí un 40 por ciento de descuento en mis cuotas mensuales’. Por lo tanto, esto definitivamente vale la pena y un lugar donde BetterHelp mejorla la competencia.

BetterHelp también facilita la cancelación de su servicio en cualquier momento. Antes de terminar su membresía, ofrecen darle un consejero diferente. Pero si selecciona que prefiere salir, su suscripción se cancela inmediatamente con unos pocos clics.

Competencia: BetterHelp vs Talkspace

El mayor competidor de BetterHelp es Talkspace. Mientras Que Talkspace comienza con una tarifa más baja cuando pagas por semana, BetterHelp ofrece una prueba gratuita de siete días.

Los planes de BetterHelp también incluyen una sesión semanal en vivo, que no está incluida en el plan básico de Talkspace.

Puedes hablar con un terapeuta por teléfono en BetterHelp, que no es una opción en Talkspace. Esto puede ser más conveniente para las personas que tienen conexiones a Internet más lentas o aquellos que prefieren hablar por teléfono a través de chat de vídeo. BetterHelp ofrece sesiones de vídeo a través de escritorio, lo que le da una ventaja más sobre Talkspace (donde las sesiones de vídeo solo están disponibles en dispositivos móviles).

BetterHelp también te asigna un terapeuta en base a un cuestionario. Aunque te dicen que puedes cambiar de terapeuta en cualquier momento, te desaconseja seleccionar a la persona con la que quieres trabajar, lo que le da a Talkspace un poco de ventaja sobre ellos.

En términos de tiempos de respuesta garantizados, BetterHelp no tiene una política, mientras que Talkspace claramente da un marco de tiempo cuando recibirás respuesta de tu terapeuta.

Veredicto final

Una forma confiable de acceder a terapeutas en línea calificados.

Las cinco personas que probaron BetterHelp consideraron que el servicio era satisfactorio. La mayor preocupación era que los terapeutas dependían demasiado de las hojas de trabajo y sus respuestas eran genéricas.Sin embargo, su asistencia financiera, el acceso a sesiones en vivo, el ensayo gratuito de siete días y la asociación con Brightside para recibir medicamentos los convierten en un servicio fuerte a considerar para cualquier persona que prefiera la terapia en línea en lugar del tratamiento cara a cara.